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Maîtrisez l'Art de la Communication Interpersonnelle et Gérez le Stress Efficacement
Formation créée le 01/08/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Maîtriser les fondamentaux de la méthode Process Communication Model (PCM) pour améliorer la compréhension de soi et des autres, optimiser les interactions et gérer efficacement le stress et les conflits.
Objectifs de la formation
- À la fin de cette formation, les participants seront capables de reconnaître et d'adapter leur communication aux différents types de personnalités, de gérer les situations de stress et de motiver leurs interlocuteurs en utilisant les techniques de PCM.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers et leaders d'Ă©quipe
- Professionnels des ressources humaines
- Formateurs et coachs
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
Prérequis
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
Contenu de la formation
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Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement
- Comprendre les fondamentaux et les applications de PCM
- Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication
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Notions de Base et de Phase en PCM
- Principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités
- Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l'inventaire de personnalité
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Influence de la Structure de Personnalité sur les Comportements
- Impact de la structure de personnalité sur les comportements individuels
- Travaux Pratiques : Découverte de son inventaire de personnalité Exercices de reconnaissance des différents langages de communication
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Apprendre à entrer en relation face à différents interlocuteurs
- Développer son Écoute et ses Qualités d'Observation
- Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes
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Bases de la Communication et Canaux de Communication
- Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
- Sélectionner le bon canal en fonction du type de personnalité de son interlocuteur
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Motivation et Besoins Psychologiques
- Explorer les besoins psychologiques des six types de personnalités
- Adapter sa communication pour motiver efficacement
- Travaux Pratiques : Détecter et utiliser les différents canaux de communication Mises en situation pour adapter une communication motivante
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DĂ©tecter et sortir des situations de stress
- Lien entre stress et performance
- Trois degrés de stress en PCM et comportements prévisibles
- Adapter sa RĂ©ponse en Situation de Stress
- Notions de masques et de drivers
- Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité
- Travaux Pratiques : Analyse des comportements sous stress Ă partir d'extraits de films
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Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité
- Techniques pour Émettre une Critique et Dire Non
- Rétablir la communication en utilisant différents leviers : canal, langage, besoin
- Apporter un feedback et annoncer une nouvelle (bonne ou mauvaise)
- Mettre en Place un Plan de Progrès Personnel
- Faire le lien entre qualités premières et points de fragilité
- Développer sa croissance et son agilité relationnelle
- Travaux Pratiques : Mises en situation pour communiquer en situations tendues Construction de son plan d'action personnel et Ă©changes en groupe
Équipe pédagogique
Jean-Sébastien Nottez - DIRIGEANT Formateur spécialisé dans la gestion des organisation et les méthodes de management Caroline Douilliet - RESPONSABLE PEDAGOGIQUE Formatrice spécialisée dans le comportements humains, stress, émotions
Accessibilité
Pour signaler toute situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap à jsnottez@modulo-training.com